重要なお知らせ

2018年2月26日

AQUA 2ドア冷凍冷蔵庫 AQR-18F(W)ご使用のお客様へ
お詫びとお願い

平素は、AQUA製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、2016年10月から2017年9月に製造されましたAQUA 2ドア冷凍冷蔵庫「AQR-18F(W)」の一部におきまして、製造工程の不具合により、消費電力量の基準を満たしていない可能性があることが判明致しました。
つきましては、対象となる製品の無償修理対応をさせていただきます。
ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、下記内容をご確認の上、対象製品をご使用のお客様は、“2ドア冷凍冷蔵庫 無償修理対象 お客様専用窓口”(フリーダイヤル:0120-066-013)までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

不具合内容

製造工程での不具合により、一部の製品で本体品質表示ラベルに記載している消費電力量の基準を満たしていない可能性があることが判明しました。
尚、本件の対象となる製品でも、ご使用上の冷却性能と安全性には問題ございません。

不具合製品への対応について

ご使用場所へ訪問させていただき、無償修理を行わせていただきます。

対象品番・製造番号、および対象台数

対象品番・製造番号の確認方法

下記冷蔵庫本体の冷蔵室扉裏側に貼付されているグリーン色の「品質表示ラベル」に記載されている、品番と製造番号をご確認ください。

品質表示ラベル

※品質表示ラベルの抜粋・拡大図

扉裏面に貼り付けられている下記の製造番号が無償修理の対象となります。
7IW00790 ~ 7IW00836
7IW03124 ~ 7IW03172

お問い合わせ先

全国一円をカバーして、
安心のアフターサービスをご提供。

修理サービスご相談窓口

固定電話からは 
0120-778-292
携帯電話・PHSからは 
0570-030-292
(有料)

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:30/
土曜・日曜・祝日 9:00~17:30

●修理サービスご相談窓口でお受けした、お客さまのお名前、ご住所、お電話番号などの個人情報は、商品・サービスに関わるご相談・お問い合わせの対応のみを目的として用い適切に管理いたします。なお、この目的のためにハイアールジャパンセールス株式会社および関係会社で上記個人情報を利用することがあります。また、お客さまが当社にお電話でご相談、ご連絡いただいた場合には、お客さまのお申し出を正確に把握し、適切に対応するために、通話内容を録音させていただくことがあります。

プライバシーポリシー 個人情報の取扱いについて

個人情報の取り扱いについて

お客様からご提供いただく個人情報(氏名・住所・電話番号など)は本件対応に限り、それ以外には一切使用いたしません。
尚、弊社プライバシーポリシーにつきましては、http://www.aqua-has.com/privacy/をご参照ください。

以上